July 9th, 2020

1und1 hat Vertrag gekündigt

By JEREMY WARNE

Seit 2008 bin ich 1and1 Kunde. Seitdem sie von IONOS übernommen wurden, gibt es ihren Kundenservice und Support nicht mehr. Kürzlich schickten sie mir eine E-Mail, dass ich nicht 12,00 USD pro Monat für meinen Webhosting-Plan bezahlen muss, dass ich jahrelang nur 25,00 USD pro Jahr bezahlt habe. Sie haben mir nie in Rechnung gestellt und heute erfuhr ich, dass mein Konto gesperrt wurde. Obwohl sie 24/7/365 Unterstützung rühmen, kann ich nicht zu ihnen durchkommen und habe mehr als 2 Stunden am Telefon auf jemanden gewartet, der mir hilft. Sie schnitten auch den Vertrag eines Freundes wegen Nichtzahlung einer Spam-Filterlösung ab, die er nicht brauchte. Sie kündigten buchstäblich seinen Vertrag für %5.97 und seine Website zu schließen. Es dauerte 1 Woche, um alles zu klären. Wie wagen sie es, ein geschäftliches E-Mail-System und Hosting für einen Dienst zu schließen, der nicht benötigt wurde. Sie haben sich seit der Übernahme von IONOS verschlimmert und ich ziehe mich von ihnen weg, sobald ich das klären kann. Wenn Sie alle Domains in einem Vertrag gekündigt oder Ihre Domains zu einem anderen Anbieter verschoben haben, ohne den Vertrag selbst zu kündigen, werden Ihnen für diesen Vertrag weiterhin Gebühren in Rechnung gestellt. Hier erfahren Sie, ob und welche Kosten Sie bei Vertragsauflösung zu erwarten haben. Ich habe viele Jahre lang eine christliche Website mit 1&1 hier in Nordwales gehostet.

Aber im Laufe der Zeit begannen ihre Web-Hosting-Gebühren schnell zu steigen. Einen Monat erhielt ich mehrere Mitteilungen über die Erhöhung der Gebühren. Da ich die Hosting-Kosten nicht an meine Kirche weitergeben wollte und mir die erhöhten Kosten selbst nicht leisten konnte, beschloss ich, meine Verträge mit 1&1 zu kündigen. Jetzt kann ich mich nicht einloggen, da meine Kundennummer nicht erkannt wird, ich kann keine FAQ finden, in der es heißt, wie man den Vertrag schließt (naja, vielleicht gibt es einen, aber mit meinem armen Deutschen kann ich ihn nicht finden), was soll ich tun? nicht mehr zahlen? Ich habe 1and1 Web-Hosting seit Jahren für mich und Kunden verwendet. Vor langer Zeit waren sie ein großartiges Unternehmen. Jedoch in den letzten Jahren begannen sie, Add on Billing zu erstellen, wenn Ihre Websites nicht die gewünschten Versionen der verwendeten Software wie PHP erfüllten. Es war sehr ärgerlich. Dann kaufte IONOS sie heraus und es wurde noch schlimmer. Der letzte Strohhalm war, ohne mit mir zu überprüfen, sie kündigten meinen Vertrag, gab mir eine teilweise Buchhaltung skontonde Gebühr, die ich bezahlt hatte, um diesen Vertrag 2 Monate zuvor zu verlängern, und unterschrieben mich dann für einen neuen Vertrag, der mehr kostete und den Teilkredit anwendete und mir dann die Differenz auf den neuen Vertrag in Rechnung stellte. Sicherlich ist dies unethisch und höchstwahrscheinlich illegal nach jedem grundlegenden Vertragsrecht. schriftlich/e-Mail/Fax.

Wenn Sie noch mehr als 3 Monate auf Ihrem Vertrag haben, dann erwarten Sie nicht, dass sie Sie rauslassen und nicht aufhören zu zahlen. Sie haben noch einen Vertrag mit ihnen, bis sie Ihre Stornierung bestätigen. Ich habe ein Haus verkauft, so dass ich einen Vertrag schließen muss, aber nicht vor August, da meine Familie bis Ende Juli im Haus wohnen wird. Hier erfahren Sie, welche Bedingungen zu beachten sind, wenn Sie Ihren Vertrag mit IONOS kündigen möchten. Um zu verhindern, dass andere Ihr Konto missbrauchen und Ihre Stornierung am gewünschten Datum durchführen können, bitten wir Sie, sich innerhalb der nächsten 14 Tage an unseren Stornierungsservice zu wenden. Wenn Sie die Kündigung nicht innerhalb der nächsten 14 Tage aktivieren, wird Ihr Vertragsverhältnis fortgesetzt. Warnung. WORST SERVICE 1&1. Im Juli 2018 habe ich versucht, 1&1 für DREI Tage anzurufen, um um Support zu bitten und keine Verbindung zu seiner Telefonnummer herstellen zu können, die von der Website bereitgestellt wird. Wir waren wirklich gepisst, als sich unsere Arbeit verzögerte.

Wir waren im Begriff, den Vertrag zu aktualisieren, fühlten uns aber schlecht über die Unterstützung, die 1&1 bietet. Ich habe nur einen Einjahresvertrag mit 1&1, irgendwie verlängern sie automatisch meinen Vertrag. Richtig, ich dachte, dieses Unternehmen ist nur ein Witz wegen seiner schlechten Dienstleister.

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